金言 | 集体信念-企业生存的无形规则
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市场的变化不是一夜间完成的，但会在某一时刻突然显现其变化，给一些没有适应能力的企业以痛击，有的企业从此就一蹶不振，进入缓慢衰败过程，也有的企业经过变革而继续前行，这是为什么呢？ 任何一个企业都有其内在的发展逻辑和特有的生存文化。凡是能讲出来的企业发展理由都容易被人理解，而且在很多情况下，一个发展出了问题的企业，针对所有能说出来的理由都有解决方案，但起死回生的能力却令人大跌眼镜，我们姑且把这种能说出来并有解决方案的理由称作显性因素。 在研究一些衰落的企业过程中，发现许多显性因素的解决方案都完美无缺，然而很多情况下也只是一个方案，不是执行的不到位，就是根本没有执行；也有的方案很合理但不现实，无法执行，企业似乎永无止境地一直下滑，制订方案者、决策者失去了信心，执行者眼巴巴地束手无策。 深入观测和研究就会发现，这样的企业存在着严重阻碍企业变革和发展的“集体信念”障碍。所谓集体信念应该是一种潜在的企业内部确实存在的包括个人情感（认知）在内的运行规则或行事逻辑，这个潜在的运行规则和行事逻辑无法用语言描述，大部分是存在于人们的“情感”中，曾经在企业高速发展中起到了重要的推动作用，甚至是决定性作用。每一个工作在企业中的人，随着企业过往的成功，逐步形成了一种固化了的适应过往市场需要的“集体信念”，这个“集体信念”在新的市场环境下难以适应，大多数情况下也难以彻底变革，存在于企业中顽固的“集体信念”不但不会为企业继续前行创造条件，反而会成为企业变革和发展的最大障碍。 “集体信念”的变革是一个痛苦的过程，弄不好会引起企业内部混乱和事态不可控，但如果不进行变革，那么企业就会在原来的“集体信念”中慢慢衰落。 因此，在很多情况下，“集体信念”的变革必须进行，也就是与时俱进，要时刻展开变革，阶段性固化。变革必须从熟悉的习惯流程开刀，必须“精兵减政”，留出一些不完美（弥补空间），裁撤一些人，破除一些条条框框。必须启用新人或外部引入人才，勇敢地承担损失和一些必要的失败。 在现实中，启用新人和引入人才是最为直接和有效的解决方法，特别是需要允许新的人员大胆地展开流程再造，优化企业行事风格；充分听取和接受新的人员的规划设计，“破框框，立新规”是基本方法。 当然，选人用人是第一要素，没有管理能力，没有变革思维的人是不合适的。 不同的企业采用什么样的方式方法进行“集体信念”再造应该是不一样的，但发现企业遇到持续下滑时必须要进行“集体信念”再造，否则就会让企业慢性伤残或死亡。在没有特别“显性因素”影响的情况下，这个彻底或完全展开“集体信念”再造的时间不应晚于企业连续出现下滑的3年内。 |
