一拖热处理厂优质服务受称赞
发表时间:2009-07-27 09:27:42; 来源:
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今年以来，中国一拖集团公司热处理厂面对金融危机导致外部市场需求减少、行业竞争加剧的形势，以积极的心态组织生产，服务一拖内外用户，将“为用户创造价值”的理念落实在生产经营的全过程。上半年，该厂广辟客源，未因为一起加工服务问题而让一拖内外用户有怨言，产品质量因为信得过而被协作单位称为“心里美，外观靓”。
针对多家竞争对手欲争夺一拖热处理加工市场的情况，该厂发挥自身设备和技术的优势，强化与各业务单位的信息沟通与生产协作，争取与各主机厂以及相关配套专业厂多签订业务合同，力求已有的一拖内部市场寸土不丢。在拓展外部市场中，他们通过用户座谈会、走访外协厂家、回访用户等措施，及时捕捉客户需求信息和市场商机，在与社会竞争对手的同场博弈中抢得先机。
尤其是国家大力度实施农机购置补贴的效应显现，使得农机经营领域春节前后开始呈现兴旺景象。生产旺季到来后，生产经营部将生产计划落实到车间，细化到关键工位。遇到一拖主机厂有加工急件的特殊要求时，生产负责人总是带领有关人员指导服务在一线，确保用户需求与加工生产的有效衔接，不让生产链条在关键时刻“掉链子”。近几个月来，在生产任务持续饱满的情况下，该厂充分
对内部用户能够保质保量保节点，对待来自外部市场的协作单位和新老客户，该热处理厂同样严守合同、讲究诚信。四五月份的高产月里，为完成外协厂家许昌某公司盆角齿轮的加工任务，该厂精心制订加工生产计划，挤时间、抢节点组织外来产品加工生产，并亲自为用户送货上门，也更密切了许昌某公司与热处理厂的精诚合作关系。孟津冠华齿轮厂是热处理厂的大客户，他们对齿轮零件热处理加工进度和质量要求非常严格，热处理厂质量部全员连续加班加点，检验各类加工件近10000件，配合生产车间用最短的时间将所有合格零件一次加工完成，为热处理厂和用户都创造了经济效益。
过硬的生产加工能力，优质的服务，良好的企业信誉，使得一拖热处理厂在捍卫自己已有市场的同时，也开辟了市场新空间。上半年，该厂不仅老客户加工生产量稳中有升，而且又新增8家客户。 |
